Centre d'Aide

C'est très simple :

1. Collez votre URL longue dans le champ principal
2. Optionnellement, ajoutez un alias personnalisé
3. Cliquez sur "Raccourcir l'URL"
4. Votre lien court est prêt à être partagé !

Un alias personnalisé vous permet de créer un lien mémorable comme kweek.link/mon-produit au lieu d'un code aléatoire comme kweek.link/abc123.

Les alias doivent contenir uniquement des lettres, chiffres, tirets et underscores.

Par défaut, vos liens sont permanents. Vous pouvez optionnellement définir une date d'expiration lors de la création du lien.

Les liens expirés affichent une page d'erreur 404 personnalisée.

Chaque lien raccourci génère automatiquement un QR code que vous pouvez :

• Télécharger en PNG
• Intégrer dans vos supports marketing
• Utiliser pour les campagnes offline

Le QR code redirige directement vers votre URL originale.

Les statistiques sont disponibles pour tous les utilisateurs :

• Plan Gratuit : Statistiques de base (nombre de clics)
• Plan Pro : Analytics détaillés (géolocalisation, appareils, etc.)
• Plan Enterprise : Analytics en temps réel et exports

Une fois créé, un lien raccourci ne peut pas être modifié pour des raisons de sécurité. Cependant, vous pouvez :

• Désactiver le lien
• Modifier sa date d'expiration
• Créer un nouveau lien avec le même alias (si l'ancien est supprimé)

Oui, nous prenons la sécurité très au sérieux :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les connexions
• Protection contre le spam et les liens malveillants
• Surveillance 24/7 de notre infrastructure
• Sauvegardes automatiques quotidiennes

Nous respectons votre vie privée :

• Nous ne vendons jamais vos données
• Les analytics sont anonymisés
• Vous pouvez supprimer vos données à tout moment
• Conformité RGPD complète

Consultez notre politique de confidentialité pour plus de détails.

Notre facturation est simple et transparente :

• Plan Gratuit : 0\u20ac/mois, 100 liens/mois
• Plan Pro : 9\u20ac/mois, 10,000 liens/mois
• Plan Enterprise : 49\u20ac/mois, liens illimités

Paiement mensuel ou annuel (2 mois offerts).

Oui, vous pouvez changer de plan à tout moment :

• Upgrade : Effet immédiat, facturation au prorata
• Downgrade : Prend effet au prochain cycle de facturation
• Annulation : Vos liens restent actifs jusqu'à la fin de la période payée

L'accès API est disponible pour les plans Pro et Enterprise :

1. Connectez-vous à votre compte
2. Allez dans "Paramètres" > "API"
3. Générez votre clé API
4. Consultez notre documentation complète

Les limites dépendent de votre plan :

• Plan Pro : 1,000 requêtes/heure
• Plan Enterprise : 10,000 requêtes/heure

Contactez-nous pour des besoins spécifiques.

Vérifiez ces points :

1. Le lien a-t-il expiré ?
2. L'URL originale est-elle toujours accessible ?
3. Avez-vous copié le lien complet ?
4. Y a-t-il des caractères spéciaux dans l'URL ?

Si le problème persiste, contactez notre support.

Vérifiez :

• Votre dossier spam/courrier indésirable
• L'adresse email dans vos paramètres
• Que notre domaine n'est pas bloqué

Ajoutez noreply@kweek.link à vos contacts.